أثر الإدارة الإلكترونية في جودة الخدمات (دراسة حالة أسواق عبد الله العثيم بالسعودية لسنة 2025م)

المؤلفون

  • أ. خديجة فؤاد علي باسودان كلية إدارة الأعمال - جامعة نجران - المملكة العربية السعودية Author

الكلمات المفتاحية:

الإدارة الإلكترونية، جودة الخدمات، أسواق عبد الله العثيم

الملخص

تناولت الدراسة أثر الإدارة الإلكترونية في جودة الخدمات من خلال دراسة حالة أسواق عبد الله العثيم بالسعودية. هدفت الدراسة لإبراز أثر التخطيط إلكترونياً على جودة الخدمات، وتوضيح العلاقة بين التنظيم إلكترونياً وجودة الخدمات، ومن ثم التعرف على أثر التوجيه إلكترونياً على جودة الخدمات، والكشف عن دور الرقابة إلكترونياً في تطوير جودة الخدمات. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والتاريخي والمنهج الاستدلالي. وتوصلت الدراسة إلى أن استخدام أساليب التخطيط الإلكتروني أسهم في تطوير جودة الخدمات، وأن امتلاك الإدارة لرؤية مميزة للاستفادة من التطور التكنولوجي انعكس إيجاباً على جودة الخدمات، كما بينت النتائج أن تطبيق الرقابة الإلكترونية يسهم في تحقيق الدقة والسرعة في الإنجاز

المراجع

التنزيلات

منشور

2025-03-31

إصدار

المجلد الثالث عشر، العدد الأول، 2025

القسم

Articles

الرخصة

Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.

كيفية الاقتباس

أ. خديجة فؤاد علي باسودان. (2025). أثر الإدارة الإلكترونية في جودة الخدمات (دراسة حالة أسواق عبد الله العثيم بالسعودية لسنة 2025م). مجلة بني وليد للعلوم الاقتصادية والسياسية, 13(1), 244-268. https://bjeps.org.ly/index.php/bjeps/article/view/14

المؤلفات المشابهة

يمكنك أيضاً إبدأ بحثاً متقدماً عن المشابهات لهذا المؤلَّف.